Livraison et retours

Les commandes sont généralement expédiées sous 48 heures ouvrées après achat. Dès l'expédition, vous recevez un numéro de suivi par e-mail pour suivre votre livraison.

Nous expédions dans le monde entier. En France et en Europe, nous expédions avec Colissimo (La Poste). Pour la plupart des destinations internationales, nous expédions avec DHL Express. Chaque colis est suivi et assuré.

Si vous préférez un autre transporteur, contactez-nous à hello@rediscovervintage.com avant de passer commande et nous ferons de notre mieux pour répondre à votre demande.

Il s'agit d'estimations à compter de l'expédition de votre commande. Des retards peuvent occasionnellement survenir en raison des opérations de transport ou de la douane, indépendants de notre volonté.

La livraison est offerte pour toute commande supérieure à 500 € en Europe. Pour les commandes inférieures à 500 €, les frais de livraison sont calculés au moment du paiement selon votre destination. Pour les commandes expédiées aux États-Unis, un forfait de 25 $ s'applique.

Le coût exact pour votre destination est toujours affiché au moment du paiement, avant validation.

Le prix affiché sur la fiche produit est le prix que vous payez pour la pièce. Rien n'est ajouté au moment du paiement, à l'exception des frais de livraison, indiqués séparément avant confirmation de votre commande.

Pour les clients dans l'Union européenne, le prix inclut la TVA au taux applicable.

Pour les clients hors Union européenne, aucune TVA française ou européenne n'est appliquée sur votre commande. Le prix affiché reste le prix que vous payez.

Les frais de douane ne sont jamais inclus dans le prix d'une pièce.

Pour les commandes expédiées hors Union européenne, le pays de destination peut appliquer des droits d'importation, une taxe locale ou une TVA, et le transporteur peut ajouter des frais de traitement. Ces frais sont fixés par votre propre pays et ses autorités douanières, non par nous. Ils sont dus par vous, en tant que destinataire, et sont généralement collectés par le transporteur avant ou au moment de la livraison.

Nous ne pouvons pas les calculer à l'avance, car ils dépendent de votre pays, de la valeur de la commande et de la catégorie de la pièce. En cas de doute, le site officiel des douanes de votre pays reste la source fiable. Nous ne pouvons pas rembourser les frais de douane, ni déclarer un colis comme un cadeau ou indiquer une valeur inférieure au prix payé.

Les commandes au sein de l'Union européenne incluent toutes les taxes applicables, rien n'est à régler à la livraison.

Si vous devez modifier votre commande, contactez-nous dès que possible à hello@rediscovervintage.com. Toute modification n'est possible qu'avant que la commande n'ait été traitée.

Toutes les commandes sont suivies et assurées. Dans le cas rare où un colis serait perdu ou endommagé pendant le transport, nous ouvrons une réclamation auprès du transporteur. Une fois la réclamation résolue, nous procédons à un remboursement intégral ou partiel selon l'issue de l'enquête.

Vous pouvez retourner votre pièce dans les 14 jours suivant la date de livraison, sans motif à indiquer. Pour initier un retour, écrivez-nous à hello@rediscovervintage.com avant l'expiration de ces 14 jours, puis renvoyez la pièce dans les 14 jours suivant votre notification.

Écrivez à hello@rediscovervintage.com pour demander un retour. Nous vous confirmerons l'adresse de retour. Vous organisez et prenez en charge l'expédition du retour, et nous recommandons un service suivi et assuré, car vous êtes responsable de la pièce jusqu'à ce qu'elle nous parvienne.

Nous ne pouvons accepter que les retours provenant du même pays ou de la même région que celle où votre commande a été livrée. Les retours envoyés depuis un autre pays ou une autre région peuvent entraîner des droits d'importation supplémentaires.

Nous acceptons les retours effectués dans les délais pour les pièces non portées, non utilisées, non modifiées et non endommagées. Les pièces doivent être retournées dans leur emballage d'origine, y compris toute boîte. Les emballages de créateur tels que les cartes d'authenticité, les housses de protection et les étiquettes en cuir doivent également être renvoyés, car ils font partie du produit.

Les accessoires doivent être retournés sans trace dans leurs boîtes d'origine intactes, lorsqu'elles sont fournies. Si une pièce est accompagnée d'une étiquette de sécurité ou d'une étiquette suspendue, elle doit être laissée en place. Les pièces retournées sans cette étiquette ne sont pas conformes à cette politique et ne seront pas remboursées.

Une fois votre retour reçu et inspecté, nous procédons au remboursement sous 14 jours. Nous remboursons le prix de la pièce sur le moyen de paiement d'origine, hors frais de livraison aller. Le coût du retour vers nous n'est pas remboursable.

Les droits de douane et frais d'importation payés à la livraison sont fixés et collectés par votre propre pays, nous ne pouvons donc pas les rembourser. Selon votre lieu de résidence, vous pouvez parfois en demander directement le remboursement à votre autorité douanière une fois la pièce retournée.

Nous pouvons réduire un remboursement pour tenir compte d'une perte de valeur si une pièce a été manipulée au-delà de ce qui est nécessaire pour en établir la nature et l'état.

Nous ne proposons pas d'échange. La plupart des pièces étant uniques, nous recommandons de commander la pièce désirée tant qu'elle est disponible, puis de retourner celle que vous ne souhaitez pas garder.

Chaque pièce bénéficie de la garantie légale de conformité et de la garantie des vices cachés du droit français, telles qu'énoncées dans nos Conditions générales de vente. Si vous estimez qu'une pièce est défectueuse ou substantiellement non conforme à sa description, contactez-nous à hello@rediscovervintage.com et nous y remédierons. Les traces d'usure mentionnées dans la fiche ne sont pas considérées comme des défauts, nos pièces étant de seconde main.

À l'attention de REDISCOVER, ZA Entraigues II, Lot 10, Rue du Torrent, 05200 Embrun, France, hello@rediscovervintage.com :

Je vous notifie par la présente ma rétractation du contrat portant sur la vente de la pièce suivante : [pièce]. Commandée le / reçue le : [date]. Référence de commande : [numéro]. Nom : [votre nom]. Adresse : [votre adresse]. Date : [date].