Livraison et retours

Les commandes sont généralement expédiées sous 48 heures ouvrées après l'achat. Dès l'expédition, vous recevez un numéro de suivi par e-mail pour suivre votre colis.

Nous livrons dans le monde entier. En France et en Europe, nous expédions avec Colissimo (La Poste). Pour la plupart des destinations internationales, nous expédions avec DHL Express. Chaque colis est suivi et assuré.

Si vous préférez un autre transporteur, contactez-nous à hello@rediscovervintage.com avant de passer votre commande et nous ferons de notre mieux pour vous satisfaire.

Ces estimations sont valables à partir de l'expédition de votre commande. Des retards peuvent occasionnellement survenir en raison des opérations du transporteur ou de la douane, qui sont indépendants de notre volonté.

La livraison est offerte vers la France, le reste de l'Union européenne, le Royaume-Uni, la Suisse, la Norvège, les États-Unis, le Canada et l'Australie. Pour toutes les autres destinations, un forfait de 44,95 € s'applique.

Le coût exact pour votre destination est toujours indiqué au moment du paiement, avant validation de votre commande.

Le prix affiché sur la fiche produit est le prix que vous payez pour l'article. Rien n'est ajouté au moment du paiement, à l'exception des frais de livraison, indiqués séparément avant validation de votre commande.

Pour les clients de l'Union européenne, le prix inclut la TVA au taux en vigueur.

Pour les clients hors Union européenne, aucune TVA française ou européenne n'est appliquée à votre commande. Le prix affiché reste le prix que vous payez.

Les frais de douane ne sont jamais inclus dans le prix d'un article.

Pour les commandes expédiées hors Union européenne, le pays de destination peut appliquer des droits de douane, une taxe locale ou une TVA, et le transporteur peut ajouter des frais de gestion. Ces frais sont fixés par votre pays et son administration douanière, non par nous. Ils sont à votre charge, en tant que destinataire, et sont généralement collectés par le transporteur avant ou lors de la livraison.

Nous ne pouvons pas calculer ces frais à l'avance, car ils dépendent de votre pays, de la valeur de la commande et de la catégorie de marchandises. En cas de doute, le site officiel de la douane de votre pays est la source fiable. Nous ne pouvons ni rembourser les frais de douane, ni déclarer un colis comme un cadeau, ni mentionner une valeur inférieure au prix payé.

Les commandes au sein de l'Union européenne incluent toutes les taxes applicables : plus rien n'est à régler à la livraison.

Si vous devez modifier votre commande, contactez-nous au plus vite à hello@rediscovervintage.com. Les modifications ne sont possibles qu'avant traitement de la commande.

Toutes les commandes sont suivies et assurées. Dans le cas rare où un colis est perdu ou endommagé pendant le transport, nous ouvrons un dossier auprès du transporteur. Une fois le dossier résolu, nous procédons à un remboursement total ou partiel selon l'issue de l'enquête.

Vous pouvez retourner votre article dans les 14 jours suivant sa réception, sans avoir à justifier votre décision. Pour initier un retour, envoyez-nous un e-mail à hello@rediscovervintage.com avant l'expiration de ce délai, puis renvoyez l'article dans les 14 jours qui suivent votre notification.

Envoyez un e-mail à hello@rediscovervintage.com pour demander un retour. Nous vous confirmerons l'adresse de retour. Vous organisez et prenez en charge le retour, et nous recommandons un envoi suivi et assuré, car l'article reste sous votre responsabilité jusqu'à ce qu'il nous parvienne.

Nous n'acceptons que les retours provenant du même pays ou de la même région que celui de la livraison initiale. Les retours envoyés depuis un autre pays ou une autre région peuvent générer des droits d'importation supplémentaires.

Nous acceptons les retours effectués dans les délais pour les articles non portés, non utilisés, non modifiés et non endommagés. Les articles doivent être retournés dans leur emballage d'origine, y compris toute boîte. Les éléments de la marque tels que cartes d'authenticité, housses de protection et étiquettes en cuir doivent également être retournés, car ils font partie intégrante du produit.

Les accessoires doivent être retournés sans marque, dans leurs boîtes d'origine non endommagées lorsque celles-ci ont été fournies. Si un article est livré avec une étiquette de sécurité ou une étiquette pendante, celle-ci doit rester en place. Les articles retournés sans cette étiquette ne seront pas conformes à cette politique et ne seront pas remboursés.

Une fois votre retour reçu et inspecté, nous traitons votre remboursement sous 14 jours. Nous remboursons le prix de l'article sur le moyen de paiement d'origine, hors frais de livraison initiaux. Les frais de retour à notre adresse ne sont pas remboursables.

Les droits de douane et frais d'importation réglés à la livraison sont fixés et perçus par votre pays, nous ne sommes donc pas en mesure de les rembourser. Selon votre pays de résidence, vous pouvez éventuellement en demander la restitution directement auprès de votre administration douanière après le retour de l'article.

Nous pouvons réduire le montant du remboursement pour refléter toute perte de valeur si l'article a été manipulé au-delà de ce qui est nécessaire pour en établir la nature et l'état.

Nous ne proposons pas d'échanges. La plupart de nos articles étant des pièces uniques, nous vous recommandons de commander la pièce souhaitée tant qu'elle est disponible, puis de nous retourner celle que vous ne souhaitez pas conserver.

Chaque article est couvert par la garantie légale de conformité et la garantie contre les vices cachés prévues par le droit français, comme indiqué dans nos Conditions générales de vente. Si vous estimez qu'un article est défectueux ou substantiellement non conforme à sa description, contactez-nous à hello@rediscovervintage.com et nous y remédierons. Veuillez noter que les traces d'usure mentionnées dans la fiche produit ne sont pas considérées comme des défauts, nos articles étant de seconde main.

À l'attention de REDISCOVER, ZA Entraigues II, Lot 10, Rue du Torrent, 05200 Embrun, France, hello@rediscovervintage.com :

Je vous notifie par la présente ma rétractation du contrat de vente portant sur l'article suivant : [article]. Commandé le / reçu le : [date]. Référence de commande : [numéro]. Nom : [votre nom]. Adresse : [votre adresse]. Date : [date].