FAQ

Ja. Jedes Stück wird vor dem Einstellen von uns auf Echtheit geprüft, und wir bieten nur an, wovon wir vollständig überzeugt sind. Unsere Echtheitsgarantie gilt, solange Sie das Stück besitzen: Sollte sich wider Erwarten jemals herausstellen, dass ein Artikel nicht echt ist, erstatten wir Ihnen den vollen Betrag, einschließlich der Versandkosten für Hin- und Rücksendung.

Jeder Artikel wird anhand der entscheidenden Merkmale untersucht: Konstruktion, Beschläge, Nähte, Datumscodes und Seriennummern, Materialien und Verarbeitung werden mit bekannten Referenzen der jeweiligen Marke und Entstehungszeit abgeglichen. Die Prüfung erfolgt intern durch unsere Fachperson für Echtheitsprüfung, die über langjährige Erfahrung mit den renommiertesten Modehäusern verfügt und sich besonders auf seltene Designerstücke aus den 1990er- und frühen 2000er-Jahren spezialisiert hat.

Wir legen nicht jeder Bestellung ein Zertifikat bei. Die Echtheitsprüfung erfolgt intern und ist durch unsere Echtheitsgarantie abgedeckt.

Wenn Sie eine unabhängige Zertifizierung wünschen, stellen wir einem externen Prüfdienst gerne Fotos zur Verfügung, damit Sie diese auf eigene Kosten veranlassen können. Artikel, die über unseren Vestiaire Collective Shop gekauft werden, werden zudem von den dortigen Fachleuten physisch kontrolliert. Das schafft eine zweite Prüfebene.

Unsere Artikel stammen aus Vorbesitz und sind Vintage, daher können sie Spuren früherer Nutzung aufweisen. Wir beschreiben den Zustand jedes Stücks ehrlich und fotografieren es selbst, die Fotos sind also Teil der Beschreibung. Abweichungen in Farbton, Patina und Narbung sind natürliche Alterungsmerkmale und gehören zum Charakter des Stücks.

Jedes Stück erhält eine Einstufung, die auf der Produktseite auf einer Skala angezeigt wird.

Die Einstufung ergänzt die schriftliche Beschreibung und die Fotos. Betrachten Sie bitte alle drei zusammen.

Ja. Jedes Stück wird von uns selbst fotografiert, die Fotos zeigen also genau den Artikel, den Sie erhalten, und kein Symbolbild. Sie sind Teil der Beschreibung, deshalb fotografieren wir Gebrauchsspuren, statt sie zu verbergen.

Alles, was im Angebot beschrieben ist. Sind ein originaler Staubbeutel (Dustbag), eine Box oder eine Echtheitskarte enthalten, werden sie in der Beschreibung genannt. Was dort nicht erwähnt ist, ist nicht enthalten.

Die Maße finden Sie in der Beschreibung jedes Stücks. Wenn Sie ein Maß benötigen, das nicht aufgeführt ist, schreiben Sie an hello@rediscovervintage.com, und wir messen es für Sie nach.

Wir kaufen gezielt über vertrauenswürdige Kanäle und von Privatpersonen ein, mit Schwerpunkt auf den seltenen Designerstücken und Epochen, die wir am besten kennen: Gucci und Yves Saint Laurent unter Tom Ford, Chloé unter Phoebe Philo und Hannah MacGibbon, Prada und Miu Miu unter Miuccia Prada sowie Marc Jacobs, Coach, Céline und Dior by John Galliano. Angeboten wird ein Artikel erst, wenn er unsere Prüfung bestanden hat.

Ja, wir nehmen Preisvorschläge für alle Artikel auf unserer Website an. Senden Sie Ihr Angebot an hello@rediscovervintage.com oder nutzen Sie den Live-Chat.

Unsere Preise orientieren sich am Wiederverkaufsmarkt, nicht am ursprünglichen Verkaufspreis. Seltenheit, Zustand, Marke und Epoche spielen dabei eine Rolle. Stücke, die nicht mehr hergestellt werden und schwer zu finden sind, können über ihrem ursprünglichen Preis liegen, andere deutlich darunter.

Der auf der Produktseite angezeigte Preis ist der Preis, den Sie für den Artikel zahlen. An der Kasse kommen lediglich die Versandkosten hinzu, die vor Ihrer Bestätigung separat angezeigt werden.

Innerhalb der Europäischen Union enthält der Preis die Mehrwertsteuer zum jeweils geltenden Satz.

Außerhalb der Europäischen Union wird auf Ihre Bestellung keine französische oder EU-Mehrwertsteuer berechnet. Auch hier ist der angezeigte Preis der Preis, den Sie zahlen.

Innerhalb der Europäischen Union nicht. Alle anfallenden Steuern sind enthalten, bei der Lieferung ist nichts weiter zu zahlen.

Außerhalb der Europäischen Union sind Zollgebühren nie in unseren Preisen enthalten. Ihr Land kann bei der Einfuhr Zoll, eine lokale Umsatzsteuer oder Mehrwertsteuer erheben, und das Versandunternehmen kann eine Bearbeitungsgebühr berechnen. Diese Abgaben werden von Ihrer Zollbehörde festgelegt, nicht von uns, und von Ihnen getragen, in der Regel durch Zahlung an das Versandunternehmen vor der Zustellung.

Wir können diese Kosten nicht im Voraus berechnen, da sie von Ihrem Land und dem Bestellwert abhängen, und wir können ein Paket weder als Geschenk deklarieren noch einen niedrigeren Wert als den gezahlten Preis angeben. Verlässliche Auskunft gibt die Website Ihrer nationalen Zollbehörde. Siehe Versand & Rückgabe.

Wir akzeptieren alle gängigen Kredit- und Debitkarten, PayPal, Apple Pay und Google Pay sowie lokale Zahlungsarten wie iDEAL und Bancontact, sofern sie in Ihrem Land verfügbar sind. Mit Klarna und PayPal können Sie den Betrag außerdem auf mehrere Zahlungen verteilen.

Jede Zahlung wird über einen sicheren, verschlüsselten Zahlungsanbieter abgewickelt. Ihre vollständigen Kartendaten sehen oder speichern wir zu keinem Zeitpunkt.

Ja. Klarna und PayPal bieten beide die Möglichkeit, Ihre Zahlung in mehrere Raten aufzuteilen. Wählen Sie einen der beiden Anbieter an der Kasse aus und folgen Sie den dort angezeigten Schritten.

Verfügbarkeit und Anzahl der Raten hängen von Ihrem Land und vom Bestellwert ab, die genauen Optionen sehen Sie daher an der Kasse. Ihre Bestellung wird innerhalb unserer üblichen Fristen versandt.

Bestellungen werden in der Regel innerhalb von 48 Stunden an Werktagen nach dem Kauf versandt. Sobald Ihre Bestellung unterwegs ist, erhalten Sie per E-Mail eine Sendungsnummer. Alle Details finden Sie auf unserer Seite Versand & Rückgabe.

Ja, wir versenden weltweit. Innerhalb Frankreichs und Europas versenden wir mit Colissimo (La Poste), für die meisten internationalen Ziele nutzen wir DHL Express. Jedes Paket wird versichert und mit Sendungsverfolgung verschickt.

Fast jedes Stück, das wir verkaufen, ist ein Unikat, und unser Bestand wird auf mehreren Plattformen angeboten. Gelegentlich wird ein Artikel anderweitig verkauft, bevor das Angebot aktualisiert ist. In diesem Fall kontaktieren wir Sie umgehend und erstatten Ihnen den vollen Betrag.

Ja, innerhalb von 14 Tagen nach Lieferung und ohne Angabe von Gründen. Schreiben Sie an hello@rediscovervintage.com, um eine Rückgabe einzuleiten, und senden Sie den Artikel innerhalb von 14 Tagen nach Ihrer Mitteilung zurück. Die vollständigen Bedingungen finden Sie auf unserer Seite Versand & Rückgabe.

Nein. Da die meisten Stücke Unikate sind, empfehlen wir, den gewünschten Artikel zu bestellen, solange er verfügbar ist, und den Artikel zurückzugeben, den Sie nicht behalten möchten.

Behutsame, regelmäßige Pflege ist das Wichtigste, und sie unterscheidet sich je nach Material. Unser Pflegeratgeber behandelt Leder, Veloursleder, Canvas, Beschläge und die richtige Aufbewahrung. Wenn Sie Rat zu einem bestimmten Artikel wünschen, schreiben Sie uns. Wir helfen Ihnen gerne weiter.

Derzeit haben wir kein Ladengeschäft, ein Besuch oder persönliches Treffen lässt sich jedoch manchmal vereinbaren. Weitere Informationen erhalten Sie unter hello@rediscovervintage.com.