Envíos y devoluciones

Los pedidos suelen enviarse en un plazo de 48 horas laborables desde la compra. En cuanto se envía tu pedido, recibirás por email un número de seguimiento para que puedas seguir la entrega.

Enviamos a todo el mundo. Dentro de Francia y Europa enviamos con Colissimo (La Poste). Para la mayoría de los destinos internacionales enviamos con DHL Express. Todos los envíos se realizan con seguimiento y seguro.

Si prefieres otro transportista, escríbenos a hello@rediscovervintage.com antes de hacer tu pedido y haremos todo lo posible por adaptarnos.

Son plazos estimados a partir del momento en que se envía tu pedido. En ocasiones pueden producirse retrasos debidos a la operativa del transportista o a la aduana, ajenos a nuestro control.

El envío es gratuito a Francia, el resto de la Unión Europea, Reino Unido, Suiza, Noruega, Estados Unidos, Canadá y Australia. Para el resto de destinos se aplica una tarifa fija de 44,95 €.

El coste exacto para tu destino se muestra siempre en el proceso de pago, antes de pagar.

El precio que aparece en la página del producto es el precio que pagas por el artículo. En el proceso de pago no se añade nada salvo el envío, que se muestra por separado antes de confirmar tu pedido.

Para clientes de la Unión Europea, el precio incluye el IVA al tipo aplicable.

Para clientes de fuera de la Unión Europea, no se cobra IVA francés ni de la UE en tu pedido. El precio que ves sigue siendo el precio que pagas.

Los gastos de aduana nunca están incluidos en el precio de un artículo.

En los pedidos enviados fuera de la Unión Europea, el país de destino puede aplicar aranceles de importación, impuestos locales sobre las ventas o IVA, y el transportista puede añadir una tarifa de gestión. Estos gastos los fija tu propio país y su autoridad aduanera, no nosotros. Corren a cargo del destinatario, es decir, de ti, y normalmente los cobra el transportista antes de la entrega o en el momento de la misma.

No podemos calcular estos gastos por adelantado, ya que dependen de tu país, del valor del pedido y de la categoría de los productos. Si tienes dudas, la web oficial de aduanas de tu país es la fuente fiable. No podemos reembolsar los gastos de aduana, ni declarar un paquete como regalo o indicar un valor inferior al precio pagado.

Los pedidos dentro de la Unión Europea incluyen todos los impuestos aplicables, sin nada más que pagar en la entrega.

Si necesitas modificar tu pedido, escríbenos cuanto antes a hello@rediscovervintage.com. Solo se pueden hacer cambios antes de que el pedido se haya procesado.

Todos los pedidos se envían con seguimiento y seguro. En el caso poco habitual de que un paquete se pierda o sufra daños durante el transporte, presentaremos una reclamación al transportista. Una vez resuelta, realizaremos un reembolso total o parcial según el resultado de la investigación.

Puedes devolver tu artículo en un plazo de 14 días desde la fecha de entrega, sin necesidad de indicar el motivo. Para iniciar una devolución, escríbenos a hello@rediscovervintage.com antes de que finalice ese plazo de 14 días y, después, envía el artículo en los 14 días siguientes a tu aviso.

Escribe a hello@rediscovervintage.com para solicitar la devolución. Te confirmaremos la dirección de devolución. Tú organizas y pagas el envío de vuelta; te recomendamos un servicio con seguimiento y seguro, ya que eres responsable del artículo hasta que llega a nosotros.

Solo podemos aceptar devoluciones desde el mismo país o región al que se entregó tu pedido. Las devoluciones enviadas desde otro país o región pueden generar aranceles de importación adicionales.

Aceptamos las devoluciones realizadas dentro de plazo de artículos que no se hayan llevado, usado, modificado ni dañado. Los artículos deben devolverse en su embalaje original, incluidas las cajas. También deben devolverse los elementos originales de la marca, como tarjetas de autenticidad, fundas protectoras y etiquetas de piel, ya que se consideran parte del producto.

Los accesorios deben devolverse sin marcas y en sus cajas originales en buen estado, si las tuvieran. Si un artículo incluye una etiqueta de seguridad o una etiqueta colgante, no debe retirarse. Los artículos devueltos sin ella no cumplirán esta política y no se reembolsarán.

Una vez recibida e inspeccionada tu devolución, tramitaremos el reembolso en un plazo de 14 días. Reembolsamos el precio del artículo mediante el método de pago original, sin incluir el coste del envío original. El coste de devolvernos el artículo no es reembolsable.

Los aranceles e impuestos de importación pagados en la entrega los fija y los cobra tu propio país, por lo que no podemos reembolsarlos. Según dónde vivas, es posible que puedas reclamarlos directamente a tu autoridad aduanera una vez devuelto el artículo.

Podemos reducir el importe del reembolso para reflejar la pérdida de valor si el artículo se ha manipulado más de lo necesario para comprobar su naturaleza y su estado.

No ofrecemos cambios. Como la mayoría de los artículos son únicos, te recomendamos pedir la pieza que quieres mientras esté disponible y devolver el artículo que ya no desees conservar.

Todos los artículos están cubiertos por la garantía legal de conformidad y la garantía por vicios ocultos previstas en la legislación francesa, tal como se recoge en nuestros Términos y condiciones. Si crees que un artículo es defectuoso o no se corresponde sustancialmente con su descripción, escríbenos a hello@rediscovervintage.com y lo solucionaremos. Ten en cuenta que los signos de uso indicados en la ficha del producto no se consideran defectos, ya que nuestros artículos son de segunda mano.

A la atención de REDISCOVER, ZA Entraigues II, Lot 10, Rue du Torrent, 05200 Embrun, Francia, hello@rediscovervintage.com:

Por la presente comunico que desisto de mi contrato de compraventa del siguiente artículo: [artículo]. Pedido el / recibido el: [fecha]. Referencia del pedido: [número]. Nombre: [tu nombre]. Dirección: [tu dirección]. Fecha: [fecha].