FAQ

Sì. Ogni pezzo viene autenticato dal nostro team prima di essere pubblicato, e nulla viene messo in vendita se non ne siamo pienamente sicuri. La nostra Garanzia di autenticità ti copre per tutto il tempo in cui possiedi il pezzo: nell'improbabile caso in cui un articolo risulti non autentico, ti rimborsiamo integralmente, comprese le spese di spedizione di andata e ritorno.

Ogni articolo viene esaminato nei dettagli che contano: costruzione, parti metalliche, cuciture, codici data e numeri di serie, materiali e finiture, confrontati con riferimenti noti per la maison e l'epoca. Il lavoro è svolto dal nostro autenticatore interno, con anni di esperienza sulle maison più prestigiose e un'attenzione particolare ai pezzi firmati rari degli anni ’90 e dei primi anni 2000.

Non rilasciamo un certificato con ogni ordine. L'autenticazione viene effettuata dal nostro team ed è coperta dalla nostra Garanzia di autenticità.

Se desideri una certificazione indipendente, saremo felici di fornire le fotografie a un autenticatore terzo, così potrai richiederla a tue spese. Gli articoli acquistati tramite il nostro negozio su Vestiaire Collective vengono inoltre controllati fisicamente dai loro autenticatori, il che aggiunge un secondo livello di verifica.

I nostri articoli sono vintage e di seconda mano, quindi possono presentare segni di utilizzo precedente. Descriviamo con onestà le condizioni di ogni pezzo e lo fotografiamo internamente, per cui le fotografie fanno parte della descrizione. Variazioni di tonalità, patina e grana sono caratteristiche naturali dell'età e fanno parte del carattere del pezzo.

Ogni pezzo ha un livello, indicato su una scala nella sua pagina prodotto.

Il livello si affianca alla descrizione scritta del pezzo e alle sue fotografie. Considerale sempre tutte e tre insieme.

Sì. Ogni pezzo viene fotografato internamente, quindi le fotografie mostrano esattamente l'articolo che riceverai, non un'immagine di repertorio. Fanno parte della descrizione, ed è per questo che fotografiamo i segni d'usura invece di nasconderli.

Tutto ciò che è indicato nella scheda. Se sono inclusi dust bag, scatola o card di autenticità originali, sono menzionati nella descrizione. Se non sono indicati, non sono inclusi.

Le misure sono riportate nella descrizione di ogni pezzo. Se ti serve una dimensione non indicata, scrivi a hello@rediscovervintage.com e la misureremo per te.

Selezioniamo i pezzi da canali affidabili e venditori privati, privilegiando i pezzi firmati rari e le epoche che conosciamo meglio: Gucci e Yves Saint Laurent dell'era Tom Ford, Chloé dell'era Phoebe Philo e Hannah MacGibbon, Prada e Miu Miu dell'era Miuccia Prada, oltre a Marc Jacobs, Coach, Céline e Dior di John Galliano. Nulla viene pubblicato finché non ha superato i nostri controlli.

Sì, accettiamo offerte su tutti gli articoli del nostro sito. Invia la tua offerta a hello@rediscovervintage.com o usa la live chat.

I nostri prezzi riflettono il mercato dell'usato, non il prezzo di vendita originale. Rarità, condizioni, maison ed epoca contano tutte. I pezzi non più prodotti e difficili da trovare possono superare il prezzo originale, mentre altri restano ben al di sotto.

Il prezzo indicato nella pagina prodotto è quello che paghi per l'articolo. Al checkout non viene aggiunto nulla tranne la consegna, indicata separatamente prima della conferma.

Se ti trovi nell'Unione Europea, il prezzo include l'IVA all'aliquota applicabile.

Se ti trovi al di fuori dell'Unione Europea, sul tuo ordine non viene applicata IVA francese o dell'UE. Il prezzo che vedi resta comunque il prezzo che paghi.

All'interno dell'Unione Europea, no. Tutte le imposte applicabili sono incluse e alla consegna non c'è altro da pagare.

Al di fuori dell'Unione Europea, gli oneri doganali non sono mai inclusi nei nostri prezzi. Il tuo Paese può applicare all'arrivo dazi di importazione, imposte locali sulle vendite o IVA, e il corriere può aggiungere una commissione di gestione. Questi importi sono stabiliti dalla tua autorità doganale, non da noi, e sono a tuo carico, di solito da pagare al corriere prima della consegna.

Non possiamo calcolarli in anticipo, poiché dipendono dal tuo Paese e dal valore dell'ordine, e non possiamo dichiarare un pacco come regalo né indicare un valore inferiore al prezzo pagato. Il sito della tua dogana nazionale è la fonte affidabile. Consulta Spedizioni e resi.

Accettiamo tutte le principali carte di credito e di debito, PayPal, Apple Pay e Google Pay, oltre a metodi locali come iDEAL e Bancontact, dove disponibili nel tuo Paese. Klarna e PayPal ti permettono inoltre di suddividere l'importo in più pagamenti.

Ogni pagamento viene elaborato tramite un fornitore sicuro e crittografato. Non vediamo né conserviamo mai i dati completi della tua carta.

Sì. Klarna e PayPal offrono entrambi la possibilità di suddividere il pagamento in più rate. Selezionane uno al checkout e segui i passaggi indicati.

La disponibilità e il numero di rate dipendono dal tuo Paese e dal totale dell'ordine, quindi le opzioni esatte compaiono una volta arrivato al checkout. Il tuo ordine viene spedito secondo i nostri tempi abituali.

Gli ordini vengono generalmente spediti entro 48 ore lavorative dall'acquisto. Alla spedizione ricevi via email un numero di tracciamento. Tutti i dettagli sono nella pagina Spedizioni e resi.

Sì, spediamo in tutto il mondo. In Francia e in Europa spediamo con Colissimo (La Poste), mentre per la maggior parte delle destinazioni internazionali utilizziamo DHL Express. Ogni pacco è tracciato e assicurato.

Quasi tutti i pezzi che vendiamo sono unici, e il nostro stock è pubblicato su più piattaforme. A volte un articolo viene venduto altrove prima che la scheda si aggiorni. In quel caso ti contatteremo subito e ti rimborseremo integralmente.

Sì, entro 14 giorni dalla consegna, senza fornire alcuna motivazione. Scrivi a hello@rediscovervintage.com per avviare il reso, poi rispedisci l'articolo entro 14 giorni dalla comunicazione. Tutte le condizioni sono nella pagina Spedizioni e resi.

No. Poiché la maggior parte dei pezzi è unica, ti consigliamo di ordinare il pezzo che desideri finché è disponibile e di restituire l'articolo che non vuoi più tenere.

Una cura delicata e costante conta più di ogni altra cosa, e cambia a seconda del materiale. La nostra Guida alla cura tratta pelle, camoscio, tela, parti metalliche e conservazione. Se desideri un consiglio su un articolo specifico, scrivici e saremo felici di aiutarti.

Al momento non abbiamo un negozio fisico, ma a volte è possibile organizzare una visita o un incontro. Scrivi a hello@rediscovervintage.com per maggiori informazioni.