FAQ

Ja. Elk stuk wordt in eigen huis op echtheid gecontroleerd voordat het online komt, en we verkopen niets waar we niet volledig zeker van zijn. Onze Echtheidsgarantie geldt zolang je het stuk in bezit hebt: blijkt een artikel onverhoopt toch niet echt te zijn, dan betalen we je het volledige bedrag terug, inclusief de verzendkosten heen en terug.

Elk stuk wordt beoordeeld op de details die ertoe doen: constructie, beslag, stiksels, datumcodes en serienummers, materialen en afwerking, en vergeleken met bekende referenties van het modehuis en de periode. Dat werk doet onze eigen authenticator, met jarenlange ervaring met de bekendste modehuizen en een speciale focus op zeldzame designerstukken uit de jaren 90 en begin jaren 2000.

We leveren geen certificaat bij een bestelling. De echtheidscontrole gebeurt in eigen huis en valt onder onze Echtheidsgarantie.

Wil je een onafhankelijke certificering, dan sturen we graag foto's naar een externe authenticator, zodat je dat op eigen kosten kunt regelen. Stukken die je via onze shop op Vestiaire Collective koopt, worden daarnaast fysiek gecontroleerd door hun authenticators. Zo is er een tweede controle.

Onze stukken zijn tweedehands en vintage, dus ze kunnen sporen van eerder gebruik vertonen. We beschrijven de staat van elk stuk eerlijk en fotograferen het in eigen huis, zodat de foto's deel uitmaken van de beschrijving. Verschillen in tint, patina en nerf ontstaan vanzelf met de jaren en horen bij het karakter van het stuk.

Elk stuk krijgt een gradatie, weergegeven op een schaal op de productpagina.

De gradatie staat naast een beschrijving van het stuk en de foto's. Bekijk ze alle drie samen.

Ja. Elk stuk wordt in eigen huis gefotografeerd, dus je ziet precies het stuk dat je ontvangt en geen stockfoto. De foto's maken deel uit van de beschrijving. Daarom fotograferen we gebruikssporen in plaats van ze te verbergen.

Alles wat in de beschrijving staat. Hoort er een originele dustbag, doos of authenticiteitskaart bij, dan staat dat in de beschrijving. Wordt het daar niet genoemd, dan zit het er niet bij.

De afmetingen staan in de beschrijving van elk stuk. Heb je een maat nodig die er niet bij staat, stuur dan een e-mail naar hello@rediscovervintage.com en we meten het voor je op.

We kopen selectief in via betrouwbare kanalen en particuliere verkopers, met een voorkeur voor de zeldzame designerstukken en periodes die we het best kennen: Gucci en Yves Saint Laurent uit de tijd van Tom Ford, Chloé uit de tijd van Phoebe Philo en Hannah MacGibbon, Prada en Miu Miu uit de tijd van Miuccia Prada, en daarnaast Marc Jacobs, Coach, Céline en Dior by John Galliano. Niets komt online voordat het onze controles heeft doorstaan.

Ja, je kunt op alle stukken op onze website een bod doen. Stuur je bod naar hello@rediscovervintage.com of gebruik de livechat.

Onze prijzen volgen de tweedehandsmarkt, niet de oorspronkelijke winkelprijs. Zeldzaamheid, staat, modehuis en periode spelen allemaal mee. Stukken die niet meer worden gemaakt en moeilijk te vinden zijn, kunnen boven hun oorspronkelijke prijs liggen, terwijl andere er ruim onder zitten.

De prijs op de productpagina is de prijs die je voor het artikel betaalt. Bij het afrekenen komt er niets bij behalve de verzendkosten, die apart worden getoond voordat je bevestigt.

Woon je in de Europese Unie, dan is de prijs inclusief btw tegen het geldende tarief.

Woon je buiten de Europese Unie, dan wordt er geen Franse of Europese btw op je bestelling berekend. De prijs die je ziet, is nog steeds de prijs die je betaalt.

Binnen de Europese Unie niet. Alle geldende belastingen zijn inbegrepen en je betaalt bij levering niets extra.

Buiten de Europese Unie zijn douanekosten nooit inbegrepen in onze prijzen. Je land kan bij aankomst invoerrechten, lokale omzetbelasting of btw heffen, en de vervoerder kan administratiekosten rekenen. Deze kosten worden bepaald door je eigen douane, niet door ons, en worden door jou betaald, meestal aan de vervoerder vóór de levering.

We kunnen deze kosten niet vooraf berekenen, omdat ze afhangen van je land en de waarde van de bestelling. Ook kunnen we een pakket niet als cadeau aangeven of een lagere waarde vermelden dan de betaalde prijs. De website van je nationale douane is de betrouwbare bron. Zie Verzending en retourneren.

We accepteren alle gangbare creditcards en debitcards, PayPal, Apple Pay en Google Pay, en lokale methoden zoals iDEAL en Bancontact waar die in je land beschikbaar zijn. Met Klarna en PayPal kun je het bedrag ook over meerdere betalingen spreiden.

Elke betaling verloopt via een veilige, versleutelde aanbieder. We zien of bewaren nooit je volledige kaartgegevens.

Ja. Met Klarna en PayPal kun je je betaling in meerdere termijnen opsplitsen. Kies een van beide bij het afrekenen en volg de stappen die je daar ziet.

Beschikbaarheid en het aantal termijnen hangen af van je land en het totaalbedrag van je bestelling, dus de precieze opties zie je pas bij het afrekenen. Je bestelling wordt volgens onze normale termijn verzonden.

Bestellingen worden meestal binnen 48 werkuren na aankoop verzonden. Zodra je bestelling onderweg is, ontvang je per e-mail een trackingnummer. Alle details vind je op onze pagina Verzending en retourneren.

Ja, we verzenden wereldwijd. Binnen Frankrijk en Europa verzenden we met Colissimo (La Poste), en voor de meeste internationale bestemmingen gebruiken we DHL Express. Elk pakket wordt verzonden met tracking en is verzekerd.

Bijna elk stuk dat we verkopen is uniek, en onze voorraad staat op meer dan één platform. Soms wordt een stuk elders verkocht voordat de pagina is bijgewerkt. Gebeurt dat, dan nemen we direct contact met je op en betalen we je het volledige bedrag terug.

Ja, binnen 14 dagen na levering, zonder opgave van reden. Stuur een e-mail naar hello@rediscovervintage.com om een retour aan te vragen en stuur het artikel vervolgens binnen 14 dagen nadat je ons hebt ingelicht terug. Alle voorwaarden vind je op onze pagina Verzending en retourneren.

Nee. Omdat de meeste stukken uniek zijn, raden we je aan het stuk dat je wilt te bestellen zolang het beschikbaar is, en het artikel dat je niet wilt houden te retourneren.

Zachte, regelmatige verzorging is het belangrijkst, en die verschilt per materiaal. Onze Onderhoudsgids behandelt leer, suède, canvas, beslag en opbergen. Wil je advies over een specifiek stuk, stuur ons dan een e-mail. We helpen je graag.

We hebben op dit moment geen fysieke winkel, maar soms is een bezoek of afspraak mogelijk. Stuur een e-mail naar hello@rediscovervintage.com voor meer informatie.