Verzending en retourneren

Bestellingen worden doorgaans binnen 48 werkuren na aankoop verzonden. Zodra je bestelling is verzonden, ontvang je per e-mail een trackingnummer, zodat je je levering kunt volgen.

We verzenden wereldwijd. Binnen Frankrijk en Europa verzenden we met Colissimo (La Poste). Naar de meeste internationale bestemmingen verzenden we met DHL Express. Elk pakket wordt verzonden met tracking en is verzekerd.

Heb je liever een andere vervoerder? Neem dan vóór het plaatsen van je bestelling contact met ons op via hello@rediscovervintage.com, dan doen we ons best om je daarin tegemoet te komen.

Dit zijn schattingen vanaf het moment dat je bestelling is verzonden. Er kan af en toe vertraging optreden door de werkwijze van de vervoerder of door de douane. Daar hebben wij geen invloed op.

Verzending is gratis naar Frankrijk, de rest van de Europese Unie, het Verenigd Koninkrijk, Zwitserland, Noorwegen, de Verenigde Staten, Canada en Australië. Voor alle andere bestemmingen geldt een vast tarief van 44,95 €.

De exacte kosten voor jouw bestemming zie je altijd bij het afrekenen, voordat je betaalt.

De prijs op de productpagina is de prijs die je voor het artikel betaalt. Bij het afrekenen komt er niets bij, behalve de verzendkosten, die apart worden getoond voordat je je bestelling bevestigt.

Voor klanten in de Europese Unie is de btw tegen het geldende tarief in de prijs inbegrepen.

Voor klanten buiten de Europese Unie wordt er geen Franse of Europese btw op je bestelling gerekend. De prijs die je ziet, is nog steeds de prijs die je betaalt.

Douanekosten zijn nooit inbegrepen in de prijs van een artikel.

Voor bestellingen die buiten de Europese Unie worden verzonden, kan het land van bestemming invoerrechten, lokale omzetbelasting of btw heffen, en kan de vervoerder administratiekosten in rekening brengen. Deze kosten worden vastgesteld door je eigen land en de douane daar, niet door ons. Ze zijn voor jouw rekening als ontvanger en worden meestal door de vervoerder geïnd vóór of bij de levering.

We kunnen deze kosten niet vooraf berekenen, omdat ze afhangen van je land, de waarde van de bestelling en de categorie goederen. Twijfel je, dan is de website van de douane in je land de betrouwbare bron. We kunnen douanekosten niet terugbetalen, en we kunnen een pakket niet als cadeau aangeven of een lagere waarde opgeven dan de betaalde prijs.

Bestellingen binnen de Europese Unie zijn inclusief alle geldende belastingen. Bij levering hoef je niets meer te betalen.

Wil je je bestelling wijzigen? Neem dan zo snel mogelijk contact met ons op via hello@rediscovervintage.com. Wijzigingen zijn alleen mogelijk zolang de bestelling nog niet is verwerkt.

Alle bestellingen worden verzonden met tracking en zijn verzekerd. In het zeldzame geval dat een pakket onderweg verloren gaat of beschadigd raakt, dienen wij een claim in bij de vervoerder. Zodra de claim is afgehandeld, betalen we het bedrag geheel of gedeeltelijk terug, afhankelijk van de uitkomst van het onderzoek.

Je kunt je artikel binnen 14 dagen na de datum waarop het aan je is geleverd retourneren, zonder opgave van redenen. Om een retour te starten, stuur je ons vóór het verstrijken van de 14 dagen een e-mail naar hello@rediscovervintage.com. Daarna stuur je het artikel binnen 14 dagen na je melding terug.

Stuur een e-mail naar hello@rediscovervintage.com om een retour aan te vragen. We bevestigen je het retouradres. Je regelt en betaalt de retourzending zelf. We raden een verzending met tracking en verzekering aan, omdat je verantwoordelijk bent voor het artikel tot het bij ons is aangekomen.

We kunnen alleen retourzendingen accepteren vanuit hetzelfde land of dezelfde regio waar je bestelling is geleverd. Voor retourzendingen vanuit een ander land of een andere regio kunnen extra invoerrechten gelden.

We accepteren tijdige retourzendingen van artikelen die niet zijn gedragen, niet zijn gebruikt, niet zijn veranderd en niet zijn beschadigd. Artikelen moeten in de originele verpakking worden teruggestuurd, inclusief eventuele dozen. Ook de verpakking van de designer, zoals authenticiteitskaarten, dustbags en leren labels, moet worden teruggestuurd, omdat die als onderdeel van het product wordt beschouwd.

Accessoires moeten zonder sporen worden teruggestuurd in hun originele, onbeschadigde dozen, voor zover die zijn meegeleverd. Heeft een artikel een beveiligingslabel of hanglabel, dan moet dat eraan blijven. Artikelen die zonder dit label worden teruggestuurd, voldoen niet aan dit beleid en worden niet terugbetaald.

Zodra we je retourzending hebben ontvangen en gecontroleerd, verwerken we je terugbetaling binnen 14 dagen. We betalen de prijs van het artikel terug via de oorspronkelijke betaalmethode, exclusief de oorspronkelijke verzendkosten. De kosten voor het terugsturen van het artikel worden niet terugbetaald.

Douanerechten en invoerkosten die bij de levering zijn betaald, worden vastgesteld en geïnd door je eigen land. Die kunnen wij daarom niet terugbetalen. Afhankelijk van waar je woont, kun je ze mogelijk rechtstreeks bij de douane terugvragen zodra het artikel is geretourneerd.

We kunnen het terug te betalen bedrag verlagen om een eventuele waardevermindering te verrekenen als een artikel meer is gehanteerd dan nodig is om de aard en de staat ervan vast te stellen.

Omruilen is niet mogelijk. Omdat de meeste artikelen uniek zijn, raden we je aan het stuk dat je wilt te bestellen zolang het beschikbaar is, en het artikel dat je niet wilt houden te retourneren.

Elk artikel valt onder de wettelijke conformiteitsgarantie en de garantie tegen verborgen gebreken naar Frans recht, zoals beschreven in onze Algemene voorwaarden. Denk je dat een artikel defect is of wezenlijk afwijkt van de beschrijving? Neem dan contact met ons op via hello@rediscovervintage.com, dan lossen we het op. Let op: gebruikssporen die in de beschrijving zijn vermeld, gelden niet als gebreken, omdat onze artikelen tweedehands zijn.

Aan REDISCOVER, ZA Entraigues II, Lot 10, Rue du Torrent, 05200 Embrun, Frankrijk, hello@rediscovervintage.com:

Hierbij deel ik mee dat ik mijn overeenkomst betreffende de verkoop van het volgende artikel herroep: [artikel]. Besteld op / ontvangen op: [datum]. Bestelnummer: [nummer]. Naam: [je naam]. Adres: [je adres]. Datum: [datum].