FAQ

Tak. Autentyczność każdego produktu weryfikujemy samodzielnie, zanim trafi do sprzedaży, i nie wystawiamy niczego, co do czego nie mamy pełnej pewności. Nasza Gwarancja autentyczności obowiązuje przez cały czas, gdy produkt jest w Twoim posiadaniu: w mało prawdopodobnym przypadku, gdyby kiedykolwiek okazało się, że produkt nie jest autentyczny, zwrócimy pełną kwotę, łącznie z kosztami dostawy w obie strony.

Każdy produkt sprawdzamy pod kątem kluczowych detali: konstrukcji, okuć, przeszyć, kodów daty i numerów seryjnych, materiałów oraz wykończenia, porównując je ze znanymi wzorcami danego domu mody i epoki. Weryfikację przeprowadza nasz ekspert ds. autentyczności, który ma wieloletnie doświadczenie z najbardziej renomowanymi domami mody i specjalizuje się w rzadkich modelach designerskich z lat 90. i początku lat 2000.

Nie dołączamy takiego dokumentu do zamówień. Autentyczność weryfikujemy samodzielnie, a każdy produkt jest objęty naszą Gwarancją autentyczności.

Jeśli chcesz uzyskać niezależne potwierdzenie autentyczności, chętnie przekażemy zdjęcia zewnętrznemu ekspertowi, aby można było zlecić je na własny koszt. Produkty kupione w naszym sklepie na Vestiaire Collective są dodatkowo fizycznie sprawdzane przez ich ekspertów, co stanowi drugi poziom weryfikacji.

Nasze produkty są używane i vintage, dlatego mogą nosić ślady wcześniejszego użytkowania. Stan każdego produktu opisujemy rzetelnie i fotografujemy go samodzielnie, więc zdjęcia są częścią opisu. Różnice w odcieniu, patynie i fakturze są naturalnym efektem upływu czasu i stanowią o charakterze danej rzeczy.

Każdy produkt ma przypisaną ocenę, pokazaną na skali na stronie produktu.

Ocenie towarzyszą opis produktu i zdjęcia. Warto zapoznać się ze wszystkimi trzema elementami.

Tak. Każdy produkt fotografujemy samodzielnie, więc zdjęcia pokazują dokładnie ten egzemplarz, który otrzymasz, a nie zdjęcie poglądowe. Są częścią opisu, dlatego fotografujemy ślady użytkowania, zamiast je ukrywać.

Wszystko, co wymieniono w opisie. Jeśli w zestawie jest oryginalny worek przeciwkurzowy, pudełko lub karta autentyczności, informujemy o tym w opisie. Jeśli nie zostały tam wymienione, nie są dołączone.

Wymiary znajdują się w opisie każdego produktu. Jeśli potrzebujesz wymiaru, którego tam nie ma, napisz na hello@rediscovervintage.com, a chętnie go zmierzymy.

Wybieramy je selektywnie z zaufanych źródeł i od prywatnych sprzedawców, stawiając na rzadkie modele designerskie i epoki, które znamy najlepiej: Gucci i Yves Saint Laurent z czasów Toma Forda, Chloé z czasów Phoebe Philo i Hannah MacGibbon, Prada i Miu Miu z czasów Miuccii Prady, a także Marc Jacobs, Coach, Céline i Dior Johna Galliano. Nic nie trafia do sprzedaży, zanim nie przejdzie naszej weryfikacji.

Tak, przyjmujemy oferty na wszystkie produkty w naszym sklepie. Wyślij swoją propozycję na hello@rediscovervintage.com lub skorzystaj z czatu na żywo.

Nasze ceny odzwierciedlają rynek wtórny, a nie pierwotną cenę detaliczną. Znaczenie mają rzadkość, stan, dom mody i epoka. Modele, które nie są już produkowane i są trudno dostępne, mogą kosztować więcej niż pierwotnie, a inne znacznie mniej.

Cena podana na stronie produktu jest ceną, którą płacisz za produkt. Przy kasie nie doliczamy nic poza kosztami dostawy, które są wyświetlane osobno przed potwierdzeniem zamówienia.

W przypadku zamówień z Unii Europejskiej cena zawiera VAT według obowiązującej stawki.

W przypadku zamówień spoza Unii Europejskiej nie naliczamy francuskiego ani unijnego podatku VAT. Widoczna cena nadal jest ceną, którą płacisz.

W Unii Europejskiej nie. Wszystkie należne podatki są wliczone w cenę i przy odbiorze nie trzeba nic dopłacać.

Poza Unią Europejską opłaty celne nigdy nie są wliczone w nasze ceny. Twój kraj może naliczyć cło importowe, lokalny podatek od sprzedaży lub VAT przy wwozie, a przewoźnik może doliczyć opłatę manipulacyjną. Opłaty te ustala Twój urząd celny, a nie my, i pokrywa je odbiorca, zazwyczaj u przewoźnika przed doręczeniem.

Nie możemy ich wyliczyć z wyprzedzeniem, ponieważ zależą od kraju i wartości zamówienia. Nie możemy też zadeklarować przesyłki jako prezentu ani podać wartości niższej niż zapłacona cena. Wiarygodnym źródłem informacji jest strona krajowej administracji celnej. Zobacz Dostawa i zwroty.

Akceptujemy wszystkie popularne karty kredytowe i debetowe, PayPal, Apple Pay i Google Pay, a także lokalne metody płatności, takie jak iDEAL i Bancontact, jeśli są dostępne w Twoim kraju. Klarna i PayPal umożliwiają również rozłożenie płatności na kilka części.

Każda płatność jest realizowana przez bezpiecznego operatora z szyfrowaniem. Nigdy nie widzimy ani nie przechowujemy pełnych danych Twojej karty.

Tak. Zarówno Klarna, jak i PayPal umożliwiają podzielenie płatności na kilka rat. Wybierz jedną z tych opcji przy kasie i postępuj zgodnie z wyświetlanymi instrukcjami.

Dostępność i liczba rat zależą od kraju i wartości zamówienia, dlatego dokładne opcje zobaczysz przy kasie. Zamówienie wysyłamy w standardowym terminie.

Zamówienia wysyłamy zazwyczaj w ciągu 48 godzin roboczych od zakupu. Po nadaniu przesyłki otrzymasz e-mailem numer do śledzenia. Szczegóły znajdziesz na stronie Dostawa i zwroty.

Tak, wysyłamy na cały świat. Na terenie Francji i Europy korzystamy z Colissimo (La Poste), a do większości pozostałych krajów z DHL Express. Każda przesyłka jest śledzona i ubezpieczona.

Niemal każdy sprzedawany przez nas produkt jest jedynym egzemplarzem, a nasza oferta jest dostępna na kilku platformach. Zdarza się, że produkt zostanie sprzedany gdzie indziej, zanim oferta się zaktualizuje. W takiej sytuacji niezwłocznie się z Tobą skontaktujemy i zwrócimy pełną kwotę.

Tak, w ciągu 14 dni od dostawy, bez podawania przyczyny. Aby rozpocząć zwrot, napisz na hello@rediscovervintage.com, a następnie odeślij produkt w ciągu 14 dni od zgłoszenia. Pełne warunki znajdziesz na stronie Dostawa i zwroty.

Nie. Ponieważ większość produktów to jedyne egzemplarze, zalecamy zamówienie wybranego modelu, póki jest dostępny, i zwrot tego, którego nie chcesz zatrzymać.

Najważniejsza jest delikatna, regularna pielęgnacja, która zależy od materiału. Nasz Poradnik pielęgnacji omawia skórę, zamsz, płótno, okucia i przechowywanie. Jeśli potrzebujesz porady dotyczącej konkretnego produktu, napisz do nas, chętnie pomożemy.

Obecnie nie mamy sklepu stacjonarnego, ale czasami można umówić wizytę lub spotkanie. Więcej informacji uzyskasz pod adresem hello@rediscovervintage.com.