Vanliga frågor

Ja. Varje produkt autentiseras av oss innan den läggs ut, och ingenting säljs om vi inte är helt säkra på den. Vår äkthetsgaranti gäller så länge du äger produkten: om det mot förmodan någon gång visar sig att en produkt inte är äkta får du hela beloppet tillbaka, inklusive frakt åt båda hållen.

Varje produkt granskas utifrån de detaljer som spelar roll: konstruktion, beslag, sömmar, datumkoder och serienummer, material och finish, och jämförs med kända referenser för modehuset och perioden. Granskningen görs av vår egen expert, som har många års erfarenhet av de mest kända modehusen och särskilt fokus på sällsynta designermodeller från 1990-talet och början av 2000-talet.

Vi utfärdar inget intyg med varje beställning. Äkthetsgranskningen görs av oss och omfattas av vår äkthetsgaranti.

Vill du ha en oberoende bedömning skickar vi gärna bilder till en extern autentiseringstjänst, så att du kan ordna en på egen bekostnad. Produkter som köps via vår butik på Vestiaire Collective kontrolleras dessutom fysiskt av deras experter, vilket ger ytterligare en granskning.

Våra produkter är begagnade och vintage, så de kan ha spår av tidigare användning. Vi beskriver skicket på varje produkt ärligt och fotograferar den själva, så bilderna är en del av beskrivningen. Variationer i färgton, patina och narv är naturliga följder av åldern och en del av produktens karaktär.

Varje produkt har en skickgrad som visas på en skala på produktsidan.

Skickgraden kompletteras av en skriftlig beskrivning och bilder av produkten. Läs alla tre tillsammans.

Ja. Vi fotograferar varje produkt själva, så bilderna visar exakt det du får och inte en arkivbild. De är en del av beskrivningen, och därför fotograferar vi bruksspår i stället för att dölja dem.

Det som anges i produktbeskrivningen. Om en original skyddspåse, kartong eller ett äkthetskort ingår står det i beskrivningen. Nämns det inte där ingår det inte.

Måtten anges i beskrivningen av varje produkt. Behöver du ett mått som inte finns med kan du mejla hello@rediscovervintage.com så mäter vi åt dig.

Vi köper in selektivt från pålitliga kanaler och privata säljare, med fokus på de sällsynta designermodeller och perioder vi känner bäst: Gucci och Yves Saint Laurent under Tom Ford, Chloé under Phoebe Philo och Hannah MacGibbon, Prada och Miu Miu under Miuccia Prada, samt Marc Jacobs, Coach, Céline och Dior av John Galliano. Ingenting läggs ut förrän det har klarat vår granskning.

Ja, vi tar emot bud på alla produkter på vår webbplats. Skicka ditt bud till hello@rediscovervintage.com eller använd livechatten.

Våra priser speglar andrahandsmarknaden snarare än det ursprungliga butikspriset. Sällsynthet, skick, modehus och period spelar alla in. Modeller som inte längre tillverkas och är svåra att hitta kan ligga över sitt ursprungliga pris, medan andra ligger långt under.

Priset på produktsidan är det pris du betalar för produkten. Ingenting läggs till i kassan förutom frakten, som visas separat innan du bekräftar.

Om du befinner dig i Europeiska unionen ingår moms enligt gällande skattesats.

Om du befinner dig utanför Europeiska unionen debiteras ingen fransk moms eller EU-moms på din beställning. Priset du ser är fortfarande det pris du betalar.

Inom Europeiska unionen, nej. Alla tillämpliga skatter ingår och det finns inget mer att betala vid leverans.

Utanför Europeiska unionen ingår aldrig tullavgifter i våra priser. Ditt land kan ta ut importtull, lokal försäljningsskatt eller moms vid ankomst, och transportören kan lägga till en hanteringsavgift. Dessa fastställs av din egen tullmyndighet, inte av oss, och betalas av dig, oftast till transportören före leverans.

Vi kan inte beräkna dessa i förväg eftersom de beror på ditt land och beställningens värde, och vi kan inte deklarera ett paket som gåva eller ange ett lägre värde än det betalda priset. Din nationella tullmyndighets webbplats är den tillförlitliga källan. Se Frakt och returer.

Vi tar emot alla större kredit- och betalkort, PayPal, Apple Pay och Google Pay, samt lokala betalningssätt som iDEAL och Bancontact där de finns tillgängliga i ditt land. Med Klarna och PayPal kan du också dela upp kostnaden på flera betalningar.

Alla betalningar hanteras via en säker, krypterad leverantör. Vi ser eller sparar aldrig dina fullständiga kortuppgifter.

Ja. Både Klarna och PayPal erbjuder möjligheten att dela upp betalningen på flera delbetalningar. Välj något av dem i kassan och följ stegen som visas där.

Tillgänglighet och antal delbetalningar beror på ditt land och beställningens totalbelopp, så de exakta alternativen visas när du kommer till kassan. Din beställning skickas enligt vår vanliga tidsplan.

Beställningar skickas normalt inom 48 arbetstimmar efter köpet. När din beställning har skickats får du ett spårningsnummer via mejl. Mer information finns på sidan Frakt och returer.

Ja, vi skickar till hela världen. Inom Frankrike och Europa skickar vi med Colissimo (La Poste), och till de flesta internationella destinationer använder vi DHL Express. Alla paket är spårbara och försäkrade.

Nästan allt vi säljer finns bara i ett exemplar, och vårt sortiment finns på mer än en plattform. Ibland säljs en produkt någon annanstans innan annonsen hunnit uppdateras. Om det händer kontaktar vi dig direkt och betalar tillbaka hela beloppet.

Ja, inom 14 dagar från leveransen, utan att ange skäl. Mejla hello@rediscovervintage.com för att starta en retur och skicka sedan tillbaka produkten inom 14 dagar från att du meddelat oss. Fullständiga villkor finns på sidan Frakt och returer.

Nej. Eftersom de flesta produkter bara finns i ett exemplar rekommenderar vi att du beställer den produkt du vill ha medan den finns i lager och returnerar den du inte längre vill behålla.

Varsam, regelbunden skötsel är viktigast av allt, och den skiljer sig mellan olika material. Vår skötselguide tar upp läder, mocka, canvas, beslag och förvaring. Vill du ha råd om en specifik produkt kan du mejla oss, så hjälper vi gärna till.

Vi har ingen fysisk butik just nu, men ett besök eller en träff kan ibland ordnas. Mejla hello@rediscovervintage.com för mer information.